Política de Pagamento e Reembolso

Última atualização: 02 de outubro de 2026.

Âmbito da política e serviços abrangidos

Esta política aplica se aos pagamentos efetuados através do sítio web de articlezo.org para serviços de investigações ocultas e atividades relacionadas em Portugal. Abrange todas as transações realizadas por clientes residentes na União Europeia que contratam serviços profissionais de investigação privada incluindo vigilância disfarçada análise de dados e relatórios confidenciais. A política não se aplica a serviços prestados por terceiros ou a produtos físicos adquiridos separadamente.

Preços moedas impostos e encargos adicionais

Todos os preços são apresentados em euros e incluem o imposto sobre o valor acrescentado à taxa legal em vigor em Portugal. Os preços podem variar consoante a complexidade do caso e a duração estimada do serviço. Encargos adicionais como deslocações ou despesas com materiais são comunicados previamente e incluídos na fatura final. Não são cobradas taxas ocultas e qualquer alteração de preço é comunicada antes da confirmação do contrato.

Métodos de pagamento autorização e segurança

Aceitamos cartões de crédito e débito transferências bancárias e plataformas de pagamento eletrónico seguras. Cada transação é autorizada pelo emitente do cartão ou pela entidade bancária. Utilizamos protocolos de encriptação avançados para proteger os dados de pagamento em conformidade com as normas europeias de segurança. articlezo.org não armazena dados de cartões de crédito após a conclusão da transação.

Confirmação de encomenda formação do contrato

Após o envio do formulário de pedido o cliente recebe uma confirmação por correio eletrónico com os detalhes do serviço e o valor total. O contrato considera se formado apenas após a receção do pagamento integral ou do sinal acordado. Até esse momento articlezo.org reserva se o direito de recusar o serviço sem qualquer obrigação.

Direitos de cancelamento e períodos aplicáveis

O cliente tem direito a cancelar o contrato no prazo de catorze dias a contar da data da celebração sem necessidade de indicar motivo. Para serviços que tenham iniciado antes do termo deste prazo o cancelamento implica o pagamento proporcional das prestações já realizadas. O direito de cancelamento não se aplica a serviços personalizados ou iniciados com consentimento expresso do cliente.

Elegibilidade para reembolso exclusões e itens não reembolsáveis

Os reembolsos são concedidos quando o serviço não puder ser prestado por motivos imputáveis a articlezo.org ou quando o cliente exerce o direito de arrependimento dentro do prazo legal. Não são reembolsáveis os valores correspondentes a serviços já executados relatórios entregues ou despesas irrecuperáveis como viagens marcadas. Serviços promocionais ou pacotes com desconto podem ter condições de reembolso específicas indicadas na proposta.

Procedimento passo a passo para solicitar reembolso

Para solicitar um reembolso o cliente deve enviar um pedido escrito para [email protected] incluindo o número de referência da encomenda data da transação e descrição do motivo. O pedido deve ser acompanhado de comprovativo de pagamento. Após receção articlezo.org confirma a receção do pedido no prazo de dois dias úteis e fornece instruções adicionais se necessário.

Inspeção aprovação rejeição e notificação da decisão

Cada pedido de reembolso é analisado individualmente no prazo máximo de dez dias úteis. A decisão é comunicada por correio eletrónico e inclui justificação em caso de rejeição parcial ou total. O cliente pode apresentar reclamação fundamentada no prazo de cinco dias após a notificação.

Método de reembolso tempo de processamento e receção dos fundos

Os reembolsos são efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. O processamento demora entre cinco e quinze dias úteis dependendo da entidade bancária. O cliente é notificado quando o reembolso é emitido e deve verificar a sua conta no prazo de trinta dias.

Regras especiais para conteúdo digital subscrições serviços e ofertas promocionais

Os serviços de investigação digital ou relatórios em formato eletrónico são considerados conteúdo digital e o direito de cancelamento cessa após o início da descarga ou acesso. Subscrições mensais podem ser canceladas com aviso prévio de trinta dias sem reembolso de períodos já pagos. Ofertas promocionais com desconto não são reembolsáveis exceto em caso de defeito grave imputável ao prestador.

Pagamentos falhados duplicados chargebacks e suspeita de fraude

Em caso de pagamento falhado o cliente é notificado e tem cinco dias para regularizar a situação. Pagamentos duplicados são reembolsados automaticamente após deteção. Chargebacks ou suspeitas de fraude levam à suspensão imediata do serviço e à análise pela equipa de segurança podendo resultar em denúncia às autoridades competentes.

Direitos do consumidor obrigatórios em Portugal

Esta política não prejudica os direitos conferidos pelo Código do Consumidor português e pela Diretiva Europeia relativa aos direitos dos consumidores. O cliente pode sempre recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo ou ao tribunal competente. Qualquer cláusula que tente excluir estes direitos é nula.

Via de contacto alterações à política e data de atualização

Para esclarecimentos adicionais contacte [email protected] ou +351253553107. articlezo.org reserva se o direito de alterar esta política com aviso prévio de trinta dias publicado no sítio web. A versão em vigor é sempre a mais recente disponível. Esta política foi redigida em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e a legislação portuguesa aplicável.

Os clientes são encorajados a ler atentamente todos os termos antes de concluir qualquer transação para evitar mal entendidos e garantir uma experiência transparente e segura com os serviços de articlezo.org.